На жаль, іноді може траплятися брак тканини. Якщо ви знайшли брак, не користуйтеся виробом і одразу повідомте нам. В такому випадку, постільна білизна та текстиль підлягають обміну. Обмін можливий протягом 14 днів з моменту покупки. Тому, будь ласка, перевіряйте товар вчасно. Продукція, придбана в нашому інтернет-магазині, підлягає обміну в таких випадках:

- Товар належної якості та знаходиться у такому вигляді, в якому був доставлений споживачеві. Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, не пошкоджено упаковку. Рекомендуємо перевіряти постільну білизну перед пранням на наявність дефектів на тканині, після прання обмін неможливий. Якщо всі умови дотримані, обмін здійснюється за рахунок магазину в обидві сторони. Якщо з якихось причин ми не зможемо обміняти бракований товар на аналогічний без дефектів (наприклад, немає в наявності аналогічного товару), ми підберемо альтернативу на обмін. Якщо із запропонованих альтернативних варіантів вам нічого не сподобається, ми повернемо вам гроші за бракований товар.
Ви надсилаєте нам товар, ми його перевіряємо і потім здійснюємо обмін.

Комплекти індивідуального пошиття мають крій трохи більше заявлених розмірів через усадку, яку дає тканина. Після трьох - чотирьох разів прання, комплекти набувають заявлених розмірів. Припуски на усадку для кожного виду тканини можуть відрізнятися за розміром. Це не вважається браком. Брак – це грубі дефекти на тканині.